1.中國式過(guò)馬路，闖紅燈，交警部門(mén)對這些人的行為進(jìn)行罰款，讓這些人戴綠帽，穿綠馬甲，協(xié)助交警進(jìn)行執法，你怎么看？    
　　【參考答案】
　　根據相關(guān)調查，大部分網(wǎng)友贊同對行人闖紅燈進(jìn)行懲罰，但是也有一部分網(wǎng)友認為懲罰制度并不合理，引起爭議的原因主要有以下幾點(diǎn)：
　　第一，“中國式過(guò)馬路”是一種特殊國情。一些民眾認為在過(guò)馬路時(shí)很多人已經(jīng)養成闖紅燈的習慣，處罰應該考慮到這個(gè)國情，法不責眾，治理應該循序漸進(jìn)。
　　第二，突然開(kāi)罰不合理，應該有一個(gè)過(guò)渡期。以前闖紅燈不罰，現在突然開(kāi)罰，讓一些民眾接受不了，不應該“運動(dòng)式執法”，而應該有一個(gè)過(guò)渡期。
　　第三，由于交通規則不合理，行人闖紅燈有時(shí)候是被逼無(wú)奈。一些人認為交通規則存在問(wèn)題，很多路口通行信號燈太短，或者機動(dòng)車(chē)不講規則，如果不闖紅燈就很難過(guò)馬路，行人是弱者，不應該處罰行人。
　　對微小過(guò)失“零容忍”，是通往公共文明的重要路徑。“中國式過(guò)馬路”風(fēng)行各地，其實(shí)也是某種程度上的“破窗效應”，第一個(gè)向“破窗”投擲石塊的人未受處罰，就會(huì )有更多人向“破窗”投擲石塊。帶頭闖燈的人安然無(wú)恙，更多人就會(huì )在法不責眾的心理下理直氣壯地違規，重拳治理的基本思路就是要防微杜漸。
　　建議采取如下措施：
　　“漢家自有制度，霸王道雜之”，重拳出擊的“堵”與完善服務(wù)的“疏”，是涵養馬路文明的一體兩面，嚴懲闖燈行為只是邁出了第一步，但是切不可沉浸于“罰”來(lái)的一時(shí)快感而止步不前。
　　其一，對行人闖紅燈的處罰要更加人性化。如果有行人帶頭闖紅燈，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的充分宣傳、教育、糾正后仍然執意不遵守法規的，再進(jìn)行處罰，這種措施更加人性化。交管部門(mén)的目的歸根結底是保護行人和騎車(chē)人的安全，而不是為了罰款而罰款。
　　其二，在加強處罰措施的同時(shí)，完善路面交通基礎設施，合理規劃路面布局。除了用處罰的手段來(lái)阻止行人闖紅燈之外，還要注意疏導措施，在交通路口設置勸導員、安裝語(yǔ)音提示器，改進(jìn)道路交叉口交通信號與行人過(guò)街安全設施的設計，為行人擠出更多空間。同時(shí)從城市建設規劃高度，考慮便民需求，通過(guò)綜合治理，合理規劃路面交通布局，解決好路權沖突。
　　其三，加強市民加強市民的文明意識，倡導市民文明出行。政府部門(mén)起主導作用，全社會(huì )共同參與，加強對交通安全的法律法規宣傳，糾正對行人的交通違法行為。同時(shí)提高社會(huì )輿論監督功能，發(fā)揮民眾自我主觀(guān)能動(dòng)性，形成自我教育、自我管理、自我約束的一種機制，從而達到從我做起，遵章守法的目的。                 


　　2.剛到一個(gè)新單位，領(lǐng)導交給工作職責以外的工作，對我重點(diǎn)培養，同事疏遠你，怎么辦？
　　【解析】
　　(1)首先我會(huì )擺正自己的心態(tài)，不能受到消極情緒的干擾，繼續穩扎穩打地做好自己的工作。
　　(2) 同事們之間產(chǎn)生嫉妒心理，個(gè)別同事對我有情緒，可以理解，我會(huì )理性面對。首先從自身找原因，開(kāi)展自我批評：這個(gè)問(wèn)題的出現，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒(méi)有做到位，從而導致同事們對我的人品性格不了解而產(chǎn)生了誤會(huì )，也可能是因為我在工作中不夠謙虛謹慎，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關(guān)系上的疏忽，對此我應該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流，增進(jìn)同事之間的相互了解。 
　　 (3) 對于同事的嫉妒心，我覺(jué)得也是件好事，如果將這種爭強好勝的情緒轉化為的工作的動(dòng)力，那么嫉妒心理將是一種積極的良性的能量。我應該采取積極友好的態(tài)度，采取適當的方式真誠地向同事們道歉，虛心接受同事的批評。同時(shí)進(jìn)一步說(shuō)明我的成績(jì)的取得，離不開(kāi)大家對我的無(wú)私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導和幫助。在平時(shí)的工作中，積極向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短。
　　 (4) 既然我個(gè)人比較優(yōu)秀，那么我將把自己的成功與大家分享，工作中注重合作，將榮譽(yù)與大家分享，那么通過(guò)這種分享促進(jìn)與相互之間的比學(xué)勁頭的結合，我想我會(huì )重新贏(yíng)得大家對我的了解、認可和支持，同時(shí)這也有利于單位良好競爭氛圍和機制的形成。 
　　 (5) 良好的人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的基礎。必須正確認識良好的人際關(guān)系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個(gè)人的力量畢竟是有限的。只有樹(shù)立和諧的團隊意識，加強與同事的溝通和協(xié)作，做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。
 
 
　　3.和同事值班有群眾來(lái)鬧事，指明要見(jiàn)哪位領(lǐng)導，同事言語(yǔ)不慎激起矛盾，你怎么辦？
　　【解析】
　　作為一個(gè)基層的工作人員，為人民群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)保護人民群眾的利益就是最基本的工作原則。但是現在有一群群眾情緒激動(dòng)的聲稱(chēng)我的同事小王不幫他們辦理業(yè)務(wù)侵犯了他們的利益，還揚言要打砸辦公室， 我會(huì )從以下幾個(gè)方面來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題：
　　第一，我和同事在值班，面對這樣突如其來(lái)的狀況，內心第一時(shí)間肯定是有所不安的。但我會(huì )盡快平復好自己的情緒，大聲的告訴群眾請他們先不要激動(dòng)，激動(dòng)是解決不了問(wèn)題的，并且我會(huì )表明我的態(tài)度，在我了解事情后一定會(huì )客觀(guān)的處理好這件事情，請他們先安靜。待他們安靜后，我會(huì )建議他們從中選出一個(gè)較有聲望的人作為代表來(lái)跟我交流。然后，我會(huì )將這為群眾請到小辦公室，請他將整件事情完整的告訴我以及他所要辦理的是什么業(yè)務(wù)，并且做好相關(guān)的筆錄。再做好筆錄之后，我也會(huì )跟群眾們保證，承諾五天之內會(huì )給他們答復，留下群眾代表的聯(lián)系方式 同事也會(huì )把我的辦公室電話(huà)留給他們以便他們進(jìn)行咨詢(xún)，請他們先回家耐心的等待。
　　第二，將群眾們送走以后，我會(huì )及時(shí)聯(lián)系相關(guān)工作人員詢(xún)問(wèn)他們原因，并根據群眾反饋信息時(shí)我所記的筆記，對群眾訴求進(jìn)行調查核實(shí)。經(jīng)過(guò)我的調查核實(shí)后，如果群眾的情況確實(shí)不符合辦理該項業(yè)務(wù)的條件，那么我會(huì )親自打電話(huà)給群眾代表人，跟他進(jìn)行解釋說(shuō)明的工作，耐心的告訴他，是因為群眾的條件不符，希望群眾能夠理解。另外，我也會(huì )告訴他是哪些條件不符導致群眾無(wú)法辦理該業(yè)務(wù)以及有哪些群眾條件符合的類(lèi)似業(yè)務(wù)是他們可以辦理的，如果他們感興趣，歡迎前來(lái)單位辦理此業(yè)務(wù)。當然，如果群眾的條件是符合辦理該項業(yè)務(wù)，我們會(huì )第一時(shí)間給他們進(jìn)行補辦并再次致歉，承諾以后不會(huì )再發(fā)生類(lèi)似事件。
　　最后，事情結束后，我會(huì )將整個(gè)事情的來(lái)龍去脈形成報告，呈送領(lǐng)導審閱。群眾利益無(wú)小事，通過(guò)這件事情，我要引以為戒，充分學(xué)習和了解自己的工作內容，更加認真負責的對待以后的工作。

                 
　　4.單位要舉辦晚會(huì )，你們科室要出節目所有人都要參加，科室同事以工作繁忙為由不參加排練，你是科室節目負責人，日期臨近，你怎么辦？        
　　【解析】
　　首先，我一定會(huì )自我反思一下自己在工作中做的不到位的地方，并且詢(xún)問(wèn)一下科室的老領(lǐng)導相關(guān)的工作安排，  請教對此次科室內部出節目的一些建議爭取在不耽誤工作情況下出色完成此次任務(wù)。
其次，我要和科室其他同事進(jìn)行充分的溝通，盡自己的最大努力讓大家放下心理負擔，情緒飽滿(mǎn)的投入到今年的節目籌備工作中來(lái)。并且也能夠合理的分配工作時(shí)間。
　　我會(huì )找個(gè)環(huán)境良好，氣氛輕松的場(chǎng)合和同事們做一次懇談，一是肯定大家在工作中的成績(jì)，我要向他們認真學(xué)習，將他去年的經(jīng)驗用到今年的工作中。二是指出工作時(shí)一定要有集體榮譽(yù)感和負責任的態(tài)度，如果聯(lián)歡會(huì )沒(méi)有達到良好效果，我們會(huì )讓其他同志們很失望，甚至會(huì )遭到批評和懲罰措施，勸他以大多數人的利益為重。三是指出如果今年聯(lián)歡會(huì )舉辦的更成功，我一定會(huì )把他的辛苦付出向領(lǐng)導好好匯報，讓領(lǐng)導對他有一個(gè)良好的印象。四是鼓勵同事們積極投入工作，在不耽誤工作基礎上也能夠攜手辦出一個(gè)高質(zhì)量的聯(lián)歡會(huì )，讓領(lǐng)導、同事滿(mǎn)意，對今后他的個(gè)人發(fā)展和人際關(guān)系和諧有很大幫助。
　　我相信，經(jīng)過(guò)我的耐心開(kāi)導，我們科室一定能積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度面對工作，為自己，為單位做出貢獻，為自己今后在領(lǐng)導，在其他科室同事中的印象加分，為自己今后的事業(yè)發(fā)展增光添彩。
　　最后，我會(huì )科室認真合作，把聯(lián)歡會(huì )的每一個(gè)細節工作做到位，做好具體的執行工作。